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杭州策劃公司發(fā)現(xiàn)心智追求安全
作者：杭州品牌策劃公司??來(lái)源：www.addssettingsgoogle.com 發(fā)表時(shí)間：2019-04-25??
杭州策劃公司發(fā)現(xiàn)人類(lèi)大腦本能的會(huì)規(guī)避一切風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)追求內(nèi)心穩(wěn)定、可控的安全狀態(tài)。
從進(jìn)化心理學(xué)的角度看，在數(shù)百萬(wàn)年的進(jìn)化過(guò)程中，人類(lèi)長(zhǎng)期生活在充滿(mǎn)危險(xiǎn)的世界中，為更好保護(hù)自己，大腦強(qiáng)化了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知能力。這一特點(diǎn)，決定了消費(fèi)者面對(duì)任何產(chǎn)品或品牌時(shí)，首先產(chǎn)生的都是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的需求，既表現(xiàn)為對(duì)安全感的追求。
為什么心智追求安全？
杭州策劃公司發(fā)現(xiàn)按照馬斯洛需求層次理論，安全需求是人們的最重要的底層需求，當(dāng)人們的基本生理需要得到滿(mǎn)足之后，人們最迫切的需求就是安全感。
在商業(yè)世界中表現(xiàn)為，杭州策劃公司發(fā)現(xiàn)人們即使做購(gòu)買(mǎi)這一簡(jiǎn)單的事情都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)感知。行為科學(xué)家認(rèn)為認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)有五種形式。
• 金錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)：我買(mǎi)這個(gè)東西可能會(huì)買(mǎi)貴
• 功能風(fēng)險(xiǎn)：這可能不好用，或不如想象的那么好用。
• 人身風(fēng)險(xiǎn)：這看起來(lái)有點(diǎn)危險(xiǎn)，我可能會(huì)受傷的。
• 社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)：如果我買(mǎi)了它，我的朋友們會(huì)怎么想呢？
• 心理風(fēng)險(xiǎn)：買(mǎi)了它可能會(huì)有產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān)
所以，要贏得消費(fèi)者信任，一定要消除這五種風(fēng)險(xiǎn)，給心智以安全感。
心智追求安全對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有什么啟示？
對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的啟示主要有以下4點(diǎn)，分別如下：
從進(jìn)化心理學(xué)的角度看，在數(shù)百萬(wàn)年的進(jìn)化過(guò)程中，人類(lèi)長(zhǎng)期生活在充滿(mǎn)危險(xiǎn)的世界中，為更好保護(hù)自己，大腦強(qiáng)化了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知能力。這一特點(diǎn)，決定了消費(fèi)者面對(duì)任何產(chǎn)品或品牌時(shí)，首先產(chǎn)生的都是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的需求，既表現(xiàn)為對(duì)安全感的追求。
為什么心智追求安全？
杭州策劃公司發(fā)現(xiàn)按照馬斯洛需求層次理論，安全需求是人們的最重要的底層需求，當(dāng)人們的基本生理需要得到滿(mǎn)足之后，人們最迫切的需求就是安全感。
在商業(yè)世界中表現(xiàn)為，杭州策劃公司發(fā)現(xiàn)人們即使做購(gòu)買(mǎi)這一簡(jiǎn)單的事情都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)感知。行為科學(xué)家認(rèn)為認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)有五種形式。
• 金錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)：我買(mǎi)這個(gè)東西可能會(huì)買(mǎi)貴
• 功能風(fēng)險(xiǎn)：這可能不好用，或不如想象的那么好用。
• 人身風(fēng)險(xiǎn)：這看起來(lái)有點(diǎn)危險(xiǎn)，我可能會(huì)受傷的。
• 社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)：如果我買(mǎi)了它，我的朋友們會(huì)怎么想呢？
• 心理風(fēng)險(xiǎn)：買(mǎi)了它可能會(huì)有產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān)
所以，要贏得消費(fèi)者信任，一定要消除這五種風(fēng)險(xiǎn)，給心智以安全感。
心智追求安全對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有什么啟示？
對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的啟示主要有以下4點(diǎn)，分別如下：
打造立體信任狀；
因?yàn)樾闹侨绱巳狈π湃胃?，所以品牌的信任背?shū)越多越好，杭州策劃公司發(fā)現(xiàn)在品牌的不同發(fā)展階段，要給品牌尋找不同等級(jí)的信任狀，及時(shí)升級(jí)信任狀。在品牌信任背書(shū)板塊，我們講了七大類(lèi)共42種信任狀，做下回顧。
利用損失厭惡心理；
心理學(xué)中有“損失厭惡心理”，講的是“撿到100元的快樂(lè)，無(wú)法彌補(bǔ)丟失100元的痛苦”，準(zhǔn)確說(shuō)，人們?nèi)绻庥鲆槐兜膿p失，需要有有三倍的收益，才能彌補(bǔ)他心理上的受挫感。
有個(gè)生動(dòng)的例子說(shuō)明了損失厭惡心理對(duì)人的行為影響有多大，杭州策劃公司發(fā)現(xiàn)有個(gè)吝嗇鬼掉到河里，岸上的人對(duì)他喊“快把手給我，我把你拉上來(lái)！”但這吝嗇鬼就是不肯伸出自己的手，而當(dāng)岸上的人對(duì)他喊“我把手給你，你快抓住我！”，這吝嗇鬼一下就抓住了這個(gè)好心人的手。”
所以，在營(yíng)銷(xiāo)中，對(duì)于同樣一件事情，表達(dá)上要讓消費(fèi)者感覺(jué)是得到，而非失去。
杭州策劃公司發(fā)現(xiàn)7-11創(chuàng)始人，鈴木敏文在《零售心理學(xué)》一書(shū)中，舉了個(gè)例子，當(dāng)年日本設(shè)立了消費(fèi)稅，結(jié)果消費(fèi)者都不愿意消費(fèi)，導(dǎo)致零售業(yè)低迷，商家通過(guò)打折促銷(xiāo)，效果也不理想。而鈴木敏文采取了一招，退稅，一下子激活了消費(fèi)熱情。
因?yàn)樾闹侨绱巳狈π湃胃?，所以品牌的信任背?shū)越多越好，杭州策劃公司發(fā)現(xiàn)在品牌的不同發(fā)展階段，要給品牌尋找不同等級(jí)的信任狀，及時(shí)升級(jí)信任狀。在品牌信任背書(shū)板塊，我們講了七大類(lèi)共42種信任狀，做下回顧。
利用損失厭惡心理；
心理學(xué)中有“損失厭惡心理”，講的是“撿到100元的快樂(lè)，無(wú)法彌補(bǔ)丟失100元的痛苦”，準(zhǔn)確說(shuō)，人們?nèi)绻庥鲆槐兜膿p失，需要有有三倍的收益，才能彌補(bǔ)他心理上的受挫感。
有個(gè)生動(dòng)的例子說(shuō)明了損失厭惡心理對(duì)人的行為影響有多大，杭州策劃公司發(fā)現(xiàn)有個(gè)吝嗇鬼掉到河里，岸上的人對(duì)他喊“快把手給我，我把你拉上來(lái)！”但這吝嗇鬼就是不肯伸出自己的手，而當(dāng)岸上的人對(duì)他喊“我把手給你，你快抓住我！”，這吝嗇鬼一下就抓住了這個(gè)好心人的手。”
所以，在營(yíng)銷(xiāo)中，對(duì)于同樣一件事情，表達(dá)上要讓消費(fèi)者感覺(jué)是得到，而非失去。
杭州策劃公司發(fā)現(xiàn)7-11創(chuàng)始人，鈴木敏文在《零售心理學(xué)》一書(shū)中，舉了個(gè)例子，當(dāng)年日本設(shè)立了消費(fèi)稅，結(jié)果消費(fèi)者都不愿意消費(fèi)，導(dǎo)致零售業(yè)低迷，商家通過(guò)打折促銷(xiāo)，效果也不理想。而鈴木敏文采取了一招，退稅，一下子激活了消費(fèi)熱情。