杭州品牌策劃好風這篇教你如何練就一雙“火眼金睛”，看穿企業(yè)，吃透老板。
 
 
ü  為什么要做企業(yè)內(nèi)部調(diào)研？
因為咨詢顧問出的建議要想有效，就必須先對企業(yè)知根知底。
來找咨詢顧問的企業(yè)，大多遇到了自己解決不了的問題。咨詢顧問職責就在以自己專業(yè)知識經(jīng)驗，幫客戶找到問題癥結(jié)所在，并解決掉。
 
做企業(yè)咨詢顧問，就好像是醫(yī)生給病人看病，要想藥到病除，必先望聞問切，診斷準確。接到項目后，到企業(yè)內(nèi)部去，實地考察、做全面深入了解，就是在給企業(yè)做望聞問切的診斷。
 
 
ü  企業(yè)內(nèi)部調(diào)研是什么？
就是咨詢顧問對企業(yè)的“望聞問切”診斷
通過望聞問切得知企業(yè)的發(fā)展歷史、資源稟賦、發(fā)展愿景、團隊結(jié)構(gòu)、人員實力、困惑所在、潛力所在、老板的價值觀、想法….等。
 
以此才好對癥下藥，給企業(yè)出切合實際的咨詢方案。
 
 
ü  企業(yè)內(nèi)部調(diào)研怎么做？
按過程可分為調(diào)研前，中，后，每個過程都有相應(yīng)調(diào)研工作要做。
一、調(diào)研前，先內(nèi)部做好企業(yè)信息搜集工作
二、調(diào)研中，連看帶問將內(nèi)部信息搜集完整
三、調(diào)研后，及時整理并復盤確保沒有遺漏
 
 
一、調(diào)研前，要先內(nèi)部做企業(yè)信息搜集工作。
去企業(yè)調(diào)研好比打一場信息搜集戰(zhàn)役，戰(zhàn)前必須先通過公開信息渠道收集足夠信息，這樣到企業(yè)才不至于手忙腳亂，讓人覺得是小白。
 
這時候你需先用“兩單一函”和“企業(yè)背景”調(diào)研法，來摸企業(yè)的底。
 
（一）“兩單一函”調(diào)研法
首先需要這三份文件，“前期調(diào)研清單、信息收集清單和信息征詢函”
 
（進入老劉星球精華區(qū)，可下載這三份文件）
 
1.    前期調(diào)研清單
就是從”企業(yè)、產(chǎn)品、品牌、消費者、競品…..”等維度，列出要了解的清單，一一的進行收集和了解。內(nèi)容大致如下：
 
 
 
 
2.    信息收集清單
對前期調(diào)研清單的補充，并列明了信息的獲取途徑。大致如下：
 
 
 
 
3.    企業(yè)信息征詢函
去企業(yè)前，將想了解列一份清單，發(fā)一份信息征詢函給企業(yè)，讓企業(yè)做好準備，一到企業(yè)，先給我們來個信息大掏底。
以下是信息征詢函部分內(nèi)容
 
 
 
（二）企業(yè)背景調(diào)研法
1、企業(yè)信用系統(tǒng)看穿企業(yè)背景
天眼查https://www.tianyancha.com/

 
國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)
http://www.gsxt.gov.cn/index.html

 
2、百度或微博搜企業(yè)老板，增加對老板了解。
https://weibo.com/sorry?pagenotfound&
 
 
 
 
二、調(diào)研中，要連看帶問將內(nèi)部信息搜集完整。
到企業(yè)內(nèi)部調(diào)研一要認真聽；二要仔細看；三要勤于問
 
 
1、      認真聽；
聽客戶為信息征詢清單所做的資料準備講解；
聽客戶為給你講的相關(guān)或看似不相關(guān)的信息；
（相關(guān)的比如客戶介紹關(guān)于產(chǎn)品、品牌、生產(chǎn)….等情況；看似不相關(guān)的，比如聽說客戶的營銷總監(jiān)要離職嘍、管銷售的和管市場的不和嘍，聽到都要留個心眼，關(guān)系到今后跟客戶之間的溝通）
 
為防止一些重要訪談信息丟失，在征得客戶同意后要錄音保存。
 
2、      仔細看；
參看客戶工廠、倉庫、展廳等場所、對生產(chǎn)流程、工藝、亮點，要注意仔細觀察，拍照留存。
 
3、      勤于問
指“問卷訪談+隨時提問”
問卷訪談
要根據(jù)不同訪談對象，定制設(shè)計不同訪談問卷，依據(jù)問卷與訪談對象面對面交流。對不同層次的對象，有些重點。
 
一、      對高層要發(fā)散問，了解大局。
因為高層多考慮全局與大勢，具體業(yè)務(wù)及操作沒有中層基層熟悉，要問發(fā)散性問題，了解高層的思維方式、對未來判斷和布局。
 
二、      對中層要連續(xù)問，刨根問底。
公司請了咨詢公司來，中層一般都是抱著觀望和謹慎的態(tài)度來對接。對問的問題既不敢不講，又不敢全講，大多是講一半藏一半。
 
調(diào)研時要站在他們角度，讓他們感覺可以幫他們解決實際問題，不會打他的小報告，他才敢給你多講一些。他講出一、你要追問二、他才會給你講出個二三來。
 
三、      對基層要引導問，問具體事。
基層在執(zhí)行端對具體業(yè)務(wù)最熟悉，問他們具體事情，越具體越好。
比如問生產(chǎn)，問售后實際工作中的具體問題以及怎么改善？問導購，客戶來了一般是怎么給客戶介紹產(chǎn)品，客戶一般是怎么反應(yīng)？
 
 
 
三、調(diào)研后，要及時整理并復盤確保沒有遺漏
 
1、      如有記錄人員，盡可能將訪談內(nèi)容記錄下來，形成訪談紀要。
2、      最好要有錄音，結(jié)束后當天將紀要對照錄音，補全關(guān)鍵內(nèi)容。
3、      將客戶所講內(nèi)容中不清楚、矛盾地方梳理出來，與客戶確認。
 
對訪談過程的記錄是高貴的資料，很多好的創(chuàng)意、想法，其實就是在訪談過程中由訪談對象所講出來的，記錄準確，對后期策劃大有幫助。